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Sobre a vaga
Ser elo dos processos de garantia da concessionária com a Stellantis e também internamente na concessionária. Aplicar e disseminar na concessionária todas as normas de garantia. Certificar que os serviços realizados estejam de acordo as normas de garantia da Stellantis. Gerir os indicadores de Garantia e Performance, a fim de garantir o enquadramento ao Score Card e demais metas definidas pela Stellantis, evitando estornos. Aplicar ferramentas de gestão de processos na garantia para identificar causas e tomar as decisão necessárias. Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à Stellantis. Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio. Elaborar e transmitir processo de garantia, ordem de serviço (OS) de garantia e revisões. Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia. Realizar fechamento da ordem de serviço para gerar próxima etapa de pesquisa e satisfação. Escolaridade: Médio Completo Vagas: 1